试题详情

饭店顾客关系管理主要有( )等方法。

顾客关系管理是为了选择和管理顾客，最终获得顾客（ ）而实施的一种管理方法。

顾客关系管理(CRM)技术体系结构主要集中在（ ）。

顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体 系结构主要表现为（ ）。[2006年真题]

顾客关系管理的目的是赢得顾客的高度满意，所以它是一种（ ）管理方法。