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某客人向饭店预订3月12日388元的标准房一间，并在饭店规定时限内支付了定金。 如果由于饭店的责任，对已办过订房手续而又找不到订房资料的客人的入住，饭店的合理对策应是（　　）。

某客人向饭店预订3月12日388元的标准房一间，并在饭店规定时限内支付了定金。 如该客人抵店时原订客房已满，你认为饭店正确的对策应是（　　）。

某客人向饭店预订3月12日388元的标准房一间，并在饭店规定时限内支付了定金。 为保证订房记录工作的准确性，总台采用“分类预订总表”进行订房控制。这是因为“分类预订总表”具有（　　）特点。

确认类预订指客人的订房要求已被饭店接受，且答应为订房客人保留客房至某一时间，并要求客人预付定金。

当客人由于患病住进医院时，饭店有关部门应(　　)。