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向客户致歉时的常用话术有（）

送别客户时的常用话术有（）

客户来办理业务时(____)如前一位客户业务办理时间过长，不需要向下一位客户致歉。

如前一位客户业务办理时间过长，应加快办理速度，应礼貌地向下一位客户致歉。

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：受理客户意见诉求时，如因客户责任致使客户提出异议或不满的应及时致歉。