试题详情

若回访（）及以上仍未回访成功或者客户表示不予评议，则记录回访结果为“未评议”并办结。

需要后续跟踪的投诉应当进行二次回访，客户评议以第一次回访结果为准。

客服专员回访时，客户表示现在不方便，可将此回访工单按照回访成功办结(____)。

客户回访一般问题是多长时间回访？（ ）

投保人选择电子化回访但回访未成功的，保险公司应在犹豫期内以电话完成回访并制作录音；电话回访不成功的，应以信函或者会见方式完成回访并取得投保人签名回执。