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客户服务运营管理要素有（）。

客户服务运营管理重要要素包括有（ ）。

电力客户服务运营管理的构成包含（ ）等要素。

以下不是IT服务运营管理中资源要素中的工具管理

（ 　 ）的运营管理重点在于商品管理，客户服务和客户管理等方面。