试题详情

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客服人员防范工单填写存在的风险,可采取以下措施:()

A制定工单填写模板,以及系统设置提示功能。

B加强服务规范执行情况的核查。

C对举报业务可在系统设置默认保密标记。

D加强工单质检。