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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面人员与客户沟通，首问使用普通话，后续沟通根据客户用语习惯选择普通话或者方言

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面人员与客户沟通，须全程使用普通话

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面人员与客户沟通，须自觉使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明用语

与客户沟通采用普通话或（），服务过程使用规范服务用语。

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理业务指导书》，与客户沟通采用普通话或（ ），服务过程使用规范服务用语。