试题详情

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面人员与客户沟通，须全程使用普通话

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面人员与客户沟通，首问使用普通话，后续沟通根据客户用语习惯选择普通话或者方言

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面人员与客户沟通，须自觉使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明用语

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面人员指导客户签字时可使用单手指指引

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面人员工作期间若无客户办理业务，可以聚集闲聊