试题详情

客户可通过打电话、微信公众号、预填单系统、官网、柜台办理小面额兑换预约。

个人客户到柜台兑换小面额人民币，若柜台小面额人民币备付额度不足且客户指定在本网点兑换的，客户选择柜台方式预约的，柜员应在（）登记。

小面额现金兑换预约方式包括电话预约、传真预约和客户柜面口头预约。

各网点须严格按照分行下发话术为客户办理小面额预约兑换，坚持（），严禁推诿。