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经营行在收到办公室、客户服务中心、信用卡中心或消保部门发送的投诉联动单或外部监管部门转办投诉后，要在______内及时调查核实处理，并及时反馈处理结果。

经营行在收到办公室、客户服务中心、信用 卡中心或消保部门发送的投诉联动单或外部 监管部门转办投诉后，要在______内及时调 查核实处理，并及时反馈处理结果。

经营行在收到办公室、客户服务中心、信用卡中心或消保部门发送的投诉联动单或外部监管部门转办投诉后，要在            内及时调 查核实处理，并及时反馈处理结果。

客户投诉处理部门在接到客户投诉单后，及时核实（），并做出处理意见。

紧急投诉应第一时间联系客户，并根据处理情况，由投诉处理部门及时将处理进度或处理结果电话或短信报送至地市供电局服务调度，再由服务调度上报公司客户服务中心。