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确定沟通是否有效的环节是。

提高语言表达能力帮助班组长更好的开展工作，做到有效沟通，确定沟通是否有效的环节是？

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，答复客户业务环节中：客服人员无法判断投诉或行风举报问题是否属实、有效的，传递至()确定或复核问题类型。

沟通的噪音存在于沟通的每个环节。（）

影响有效沟通的因素( )