试题详情

如客户办理业务提供资料不齐全，容缺受理后，应将客户需补充的资料和证件的清单，一次性告知客户，并告知客户由工作人员在现场勘查时上门收资或提供免费寄递服务。

9〕431号）规定，推行居民客户“免填单”服务，提供“掌上电力”手机APP、95598网站等线上办理服务。对于申请资料暂不齐全的客户，按照“一证受理”要求办理，由电子坐席人员告知客户在现场勘查时收资。

我行网点服务承诺制中的“一次性告知服务”，指对前来办理业务但手续和证件资料不全的客户，要一次性告知清楚需要补充和完善的相关资料。

询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理告知书，告知客户需提交的资料清单( )。

供电企业应对客户办理用电业务提供的资料进行审核，对资料不完整或不符合要求的，应（ ）一次性告知，并出具受理回执。