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各省营销服务中心、国网电动汽车公司接收到国网客服中心派发的客户投诉工单后，应对工单进行研判，完成转派或退单(____)。

各省营销服务中心、国网电动汽车公司接收客户投诉工单后，应对工单进行研判，完成转派或退单。首次接单分理应在(____)内完成，二次接单分理及最终接单分理应在(____)内完成。

8客户服务业务管理办法》规定，各省营销服务中心、国网电动汽车公司接收客户投诉工单后，应对工单进行研判，完成转派或退单。首次接单分理应在（ ）内完成，二次接单分理及最终接单分理应在30分钟内完成。

8客户服务业务管理办法》规定：对于重要投诉工单，国网客服中心在派发工单后________内通过电话、邮件、短信等方式告知所属单位省营销服务中心、国网电动汽车公司，并跟踪各省公司、国网电动汽车公司的处

95598客户服务业务管理办法》规定,地市、县公司( ）、省电动汽车公司地市分支机构应在国网客服中心派发故障报修工单后3分钟内完成接单或退单，接单后应及时对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。