试题详情

客户投诉国网客服中心客服专员服务态度恶劣，辱骂客户，属于国网客服中心内部问题的投诉，应有国网客服中心相关部门处理(____)。

95504客服中心统一受理客户投诉，投诉处理完成后客服中心将对客户进行回访，这属于客户服务中心的（ ）运营管理模式。

国网客服中心受理客户投诉时，应( )。

客户通过其他方式进行投诉的，国网客服中心可不予以受理(____)。

地市、县公司从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后(____)内联系客户，(____)内调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心。