试题详情

下面选项属于上门投诉处理技巧的是（ ）。

下列不属于处理投诉常用技巧的是(　　)。

乘客投诉处理技巧包括 ( )

下面选项中（ ）不属于上门服务人员应准备的“七个一”。

处理客户投诉的技巧不包括(　　)。