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做好顾客服务工作不需要建设一流的顾客服务团队。（）

做好顾客服务工作不需要以规范顾客服务标准为导向。（）

观察顾客是辨别顾客( )服务。

顾客就是指组织外接受服务与使用产品的个人或团队。

顾客打电话预约形象设计服务时，不需要跟顾客说明测试过程，让他/她直接来形象设计中心即可。