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做好顾客服务工作不需要以规范顾客服务标准为导向。（）

做好顾客服务工作不需要建设一流的顾客服务团队。（）

神秘顾客对加油站规范服务工作进行检查，是从（ ）的角度，对照加油站的标准，对加油站服务工作进行评价。

观察顾客是辨别顾客( )服务。

顾客打电话预约形象设计服务时，不需要跟顾客说明测试过程，让他/她直接来形象设计中心即可。