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在课程需求分析中，开展工作任务分析可通过哪些途径收集资料()。

在课程需求分析中，工作任务分析主要通过哪些步骤开展()。

工作任务分析可以通过阅读有关资料来了解培训需求，但对信息要求来源( )等特点。

航空运输企业顾客需求信息的收集与分析的途径主要有( )。

通过分析具体工作任务的难点和关键环节来确定培训与开发需求属于（ ）。