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营业厅发生紧急事件后，客户服务人员应该做到（ ）。

营业厅发生持械抢劫事件，不应该（）

客户投诉营业厅服务人员，需注意时间发生是否超过2个月(____)。

反映营业厅服务人员存有以下行为的服务态度问题：威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等属 营业厅人员服务态度投诉。

营业厅如果发生紧急事件,营业厅值班经理应立即向负责营业管理的主管人员进行汇报，并组织人员处理紧急事件。