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简述车站二维码、人脸电子车票业务故障的应急处置？

车站二维码、人脸电子车票业务故障非付费区乘客可采取缓解客流措施

电子支付应急处置实施细则（试行）》（上铁收发〔2012〕111号）规定：车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签的退款业务，执行铁道部关于POS机故障应急处置有关规定，车站

车站在电子支付应急模式下不能办理电子车票的退票业务

车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签票的退款业务，执行部有关规定中关于POS故障处理规定：车站可进行不刷卡退票