试题详情

下面行为属于行为规范基本行为准则中精神风貌的是

A与客户交谈时要关注对方

B保持愉快的工作情绪,可以将个人情绪带到工作之中(精神风貌)

C服饰整洁

D成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。(服务礼仪)