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运营管理部协助可弹出柜员开展智慧柜台重要空白凭证申领等工作，加强运营相关的厅堂应知应会内容培训，辅助值守智慧柜台人员熟悉智慧柜台业务规范，提升业务效率和规范。

厅堂智慧柜台值守人员应认真履行对客业务现场风险审核的职责，需做到（ ）。

弹出柜员在进行智慧柜台分流工作时，对于老年客户、残障人士等特殊客户群体必须引导至高柜办理业务，不得在智慧柜台办理相关业务。