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现代社会影响秘书人员心理健康的因素有工作负荷过重、各种舆论压力、人际关系复杂关。

由于秘书工作本质上属于一种服务性工作，而且秘书人员需要处理各种复杂的人际关系，因此秘书人员在人际交往中应当做到（ ）。