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乘客满意度评价应当通过 等方式开展。 （ ）

乘客满意度评价应当通过 、网络调查、电话调查等方式开展。 （ ）

服务保障能力评价应当通过 等方式开展。 （ ）

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价 部分。（ ）

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、 及运营服务关键指标评价3个部分。（ ）