试题详情

乘客在付费区持不可充次计次卡到客服中心处理，分析后显示“车票超时”，进站时间为当日，客服中心岗根据BOM提示扣1乘次的超时费用更新，发售免费出站票让乘客出站。

根据超时乘车规定，持市民卡的乘客需到车站客服中心充值后出站，若不充值购买付费出站票出站，现金支付（）

乘客在付费区一卡通余额不足且显示超时，车站处理可发售免费出站票，等乘客下次前来付费更新。

乘客在非付费区持不可充次计次卡到客服中心处理，分析后显示“车票过期”，客服中心岗回收车票，请乘客重新购票。

对从延误列车上下来导致一卡通储值票超时的乘客，引导乘客至客服中心进行超时更新，通过()将超时更新费用退还乘客。