试题详情

乘客在非付费区持不可充次计次卡到客服中心处理，分析后显示“车票过期”，客服中心岗回收车票，请乘客重新购票。

乘客在付费区持不可充次计次卡到客服中心处理，分析后显示“车票超时”，进站时间为当日，客服中心岗根据BOM提示扣1乘次的超时费用更新，发售免费出站票让乘客出站。

乘客在付费区持单程票到客服中心处理，车票分析后为非本站更新，客服中心如何处理？

乘客在付费区持单程票到客服中心处理车票外观未损坏且无法感应客服中心岗回收车票（纪念单程票除外）选择“其他”发售0值出站票。

客服中心岗在客服中心处理车票时，应将车票放在乘客接触不到的地方。