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冲正退补，是指对已完成电费发行且出现电费差错的账单，（）、（），并根据正确的账单为客户补收或退费的过程。

营销系统中（ ）是指对已完成电费发行有差错的用户，冲销算费结果重算电费，并根据正确的账单对客户进行补收或退费的过程。

形成账单，是指电费发行后，根据生成的电费实收数据形成客户电费账单的过程。

（出自《广西电网有限责任公司电量电费退补处理作业指导书（试行）》）电量电费退补处理，是指对已通过审批的电量电费退补申请进行发行，并根据正确的账单对客户进行补收或退费的过程。

电费发行后，电量电费信息应及时以电子账单方式或其他与电力客户约定的方式告知电力客户。账单内容包括（）等。