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主管公司邀请神秘顾客对加油站规范服务工作进行检查，运用的是服务质量检查的（ ）方法。

神秘顾客对加油站规范服务工作进行检查，是从（ ）的角度，对照加油站的标准，对加油站服务工作进行评价。

服务质量的自查工作就是加油站站长应每周对加油站员工现场规范服务情况进行检查

服务质量检查方法的组合运用可以强化加油站基础管理，目的是完善奖惩机制，淘汰规范服务不合格的员工，树立企业的形象。