试题详情

加油站员工为顾客加注油品前，根据顾客的数量要求，可以在加油机上采取定量加油方式或（ ）方式。

加油站顾客认为加注油品数量不足，可让顾客查看加油机上的(　　)，打消顾客疑虑。

加油“八步法”提示确认时，要询问确认顾客所需油品品种、数量及结算方式，并以规范的手势，提示顾客加油机泵码已回零。（ ）

顾客在自助加油过程中，员工可以适当推广便利店业务，必要时可以帮助 顾客加注油品

开始加油前，加油站员工应再次与顾客确认所加油品种、牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已（ ）。