试题详情

要求运营条线应遵循（ ）和（ ）的服务原则，保障老年客户的自主选择权和知情权，提供针对老年客户的专属服务。

销售金融产品或提供金融服务时，尊重客户的知情权、自主选择权和公平交易权，不得误导销售、强制交易。

在（）设置老弱病残孕客户服务爱心通道，为 老年客户提供优先服务；

1244.发卡银行应尊重单位客户和持卡人的知情权和自主选择权，充分履行告知义务。可提供书面通知等方式的实时提示服务，并与单位客户约定提示的内容和方式。

针对老年客户特殊服务需求，灵活采取（）等个性化服务手段，优化业务流程，满足老年客户金融服务需求，切实履行社会责任。