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为避免出现因“伪现金”交易导致的客户投诉，各网点（）、（）、（）、（）应紧密配合，及时对客户进行解释、安抚。

对于客户提出“伪现金”交易要求，经各网点沟通、解释，客户仍强烈表示不满、不接受我行业务处理规则的，为避免出现客户投诉、保证正常营业秩序，各网点（）应紧密配合，及时对客户进行解释、安抚。

客户在网点发生投诉时，（）要及时出面，进行安抚解释工作，可将客户带至会议室、洽谈室等相对封闭场所，以免影响大厅内其他客户。如果无法解决，网点负责人要出面协调。

客户在办理业务过程中出现纠纷时，柜员应首先做好解释和安抚工作，态度要和善，不得与客户发生争吵。（）应及时出面处理，尽量避免纠纷升级为投诉。

对于客户主动提出客户间资金划转的“伪现金”交易要求，各网点应及时从（ )管理要求角度做好客户解释并婉拒。