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237.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站的卫生管理有制度，专人负责，( )。

226.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为( )三个等级。

250.《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站( )服务质量要求 .

55.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客是指( ).

236.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站应公布本单位受理投诉电话、通信地址、( ) 。