试题详情

“大服务”包括三个方面的内涵:一是满足客户日益增长的对美好数字生活的需求,为客户提供多样化、高品质的产品,实现( );二是在客户生命周期内,通过网络运营、平台运营、业务运营、数据运营等,为其提供持续服务、增值服务,实现( );三是在产品的售前、售中、售后全流程中,不断创新服务模式、优化服务标准、提升客户感知,打造良好的口碑,实现 ( )。

A“需求即服务”;“周期即服务”;“口碑即服务”

B“需求即服务”;“运营即服务”;“销售即服务”

C“产品即服务”;“运营即服务”;“口碑即服务”

D“需求即服务”;“运营即服务”;“口碑即服务”