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电信产品是（ ）产品，客户的消费过程就是服务过程，客户全生命周期中，企业通过持续运营为客户提供产品和服务。

客户关怀就是通过对客户行为的深入了解,主动把握客户的需求,通过持续的.差异化的服务手段,为客户提供合适的服务或产品,最终实现客户忠诚度的提高。()

服务”包括三个方面的内涵：一是满足客户日益增长的对美好数字生活的需求，为客户提供多样化、高品质的产品，实现（ ）；二是在客户生命周期内，通过网络运营、平台运营、业务运营、数据运营等，为

供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。

客户身份识别也称“了解你的客户”（KYC），是指在为客户开立账户、提供产品或服务的过程中，采集、核验、登记、留存客户身份信息资料,以及通过