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发生铁路运输合同争议的，铁路运输企业和托运人、收货人或者旅客可以通过调解解决；不愿意调解解决或者调解不成的，可以依据合同中的仲裁条款或者事后达成的书面仲裁协议，向国家规定的仲裁机构申请仲裁。

发生铁路运输合同争议的，铁路运输企业和托运人、收货人或者旅客可以通过（ ）解决。

《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）规定，发生铁路运输合同争议的，铁路运输企业和托运人、收货人或者旅客只能通过调解解决。

劳动争议调解组织自受理调解申请之日起（ ）日内未达成调解协议的，视为调解不成，当事人可以依法申请仲裁。

用人单位与劳动者发生劳动争议，当事人可以依法申请调解、仲裁、( )，也可以协商解决。