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线网发生晚点（不论时间长短），有乘客索要致歉信，可派发

线网发生晚点（以线网指挥中心发布列车晚点信息为准，不论时间长短）或自然站发生电梯困人、晚开出入口等耽误乘客行程事件时，有乘客索要致歉信，可派发。

车站发生电梯困人，有乘客索要致歉信可不用派发

（ ）等耽误乘客行程事件时，有乘客索要致歉信，可派发致歉信。

若线网指挥中心未发布列车晚点信息，但本站列车稍有延误，有乘客索要致歉信时，不可派发。