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为重点旅客提供帮助服务时，应做到主动热情、周到细心、照顾全面，各个服务环节做到有服务，有信息。

对旅客做到全面服务，重点照顾，无需求无干扰，有需求有服务。

《南昌客运段客运岗位作业指导书CRH2A型动车组列车员》岗位职责中树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，恪守职业道德，做到全面服务、重点照顾，帮助( )解决旅行困难。

《南昌局集团公司南昌客运段列车岗位作业指导书》（南客乘[2022]25号）列车员岗位职责中规定，树立“ ”的服务理念，恪守职业道德，做到全面服务、重点照顾，帮助旅客解决旅行困难。

( )《管规》客运职工的职业道德中，优质服务做到主动热情，细心周到。