试题详情

赋值类票卡（一卡通、纪念票、计次票及预赋值单程票）、与客服中心岗结算相关的乘客事务处理车票、乘客弃票/回收箱票卡需由()与另一名车站站务人员（与客服中心岗结算相关的车票，当事人必须参与清点）共同清点

原则上车票只能存放于车站( )。赋值类票卡(一卡通、纪念票、计次票和预赋值单程票）应存放于保险柜或锁闭的票柜中。客服中心岗在客服中心处理车票时，应将车票放在乘客接触不到的地方，

乘客_____需由当班客值与另一名员工（与售票员结算相关的车票当事人必须参与清点）共同_________，其他车票可单人清点加封。

进站闸机故障或能力不足,其他车站：单程票（含预赋值单程票、爱心票）、纪念票、计次票及一卡通（普通优惠卡、学生卡）引导乘客至车站客服中心，按规定给车票增加发生车站的进站码，引导乘客持票从闸机出站

“车站出现火灾等紧急情况”的票务应急处理，单程票（含预赋值单程票）：引导乘客尽快出站，车票不回收,告知乘客可在5日内持该票到( )客服中心办理退票。