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进站闸机故障或能力不足,其他车站：单程票（含预赋值单程票、爱心票）、纪念票、计次票及一卡通（普通优惠卡、学生卡）引导乘客至车站客服中心，按规定给车票增加发生车站的进站码，引导乘客持票从闸机出站

车站BOM全部故障，无进站码，一卡通（含普通优惠卡、学生卡）、纪念票、计次票，无进站码，询问乘客进站车站，现金收取( )，填写( )，涉及金额记为( )差额，引导乘客边门出站、

车站BOM全部故障（PCA正常）一卡通（含普通优惠卡、学生卡）超时现金收取（ ），引导乘客边门出站，告知乘客下次乘车时须到任一车站客服中心更新车票（系统默认扣除2元）。

进站闸机扫码过闸/刷脸过闸故障或能力不足（实体票卡进站正常），发生车站报OCC维调、机电中心相关工班，引导乘客至TVM扫码支付购票或现金购票，若TVM及BOM均无法满足乘客购票,经()同意，启动售卖预

“车站出现火灾等紧急情况”的票务应急处理，单程票（含预赋值单程票）：引导乘客尽快出站，车票不回收,告知乘客可在5日内持该票到( )客服中心办理退票。