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计次纪念票、计次票（仅限郑州地铁发行的票卡）无效票处理:车站填写《非即时（退）换卡退款单》（一式两联，车站、乘客各留存一联），并在系统内填写“非即时（退）换卡”，涉及车票须单独加封上交调度票务中心清分

车站处理乘客办理非人为原因损坏郑州市轨道交通发行的（）、（）等时应及时填写《非即时车票退款单》。

车站在特殊情况下给乘客即时/非即时退款回收的单程票，由售票员与值班员（或以上级别员工）共同清点加封车票，车票需按照车票面值分类加封，加封内容填写“XX情况下，即时/非即时退款面值XX元单程票XX张”

车站收到乘客提出对储值票非即时退款余值有异议的事务时，经营管理部若复查的车票余值有新的结果时，经营管理部在3个工作日内重新下发《无效储值卡处理通知书》，车站人员按更改后的车票余值进行办理。

车站遇到不符合即时退票操作流程的乘客退款事务时，填写（ ），票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理。