试题详情

A多看：有无异常情况，看有无需要帮助的情况和需要处理的设备故障。

B多听：多听乘客对我们服务的意见

C多巡：即多走动

D多问：多问询乘客，了解乘客需求。

E多引导：引导乘客到车站乘客较少的一端购票或使用手机二维码进站。