试题详情

“运营故障需清客”的票务应急处理 ( )

A单程票,每笔退票均需经系统操作,且在BOM上小单上备注退款详情(应急事件名称

B乘客在非付费区根据现场情况办 理退票,或告知 乘客可在5日内到 任一车站持该票 办理退票;

C乘客从故障列车上下来,引导乘客边门出站,单程票:根据现场情况办理退票或告知乘客可在5 日内到任一车站持该票退票,车票不回收;

D每单均需填写《特殊乘客事务处理单》