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A车站接到OCC行调发布运营故障需清客的通知后方可启动票务相关应急处理。

B对从故障列车上下来乘客的处理：单程票（含预赋值单程票）：车站根据现场情况办理退票或告知乘客可在5日内到任一车站持该票退票，车票不回收，引导乘客从边门出站。

C非付费区已购票的乘客要求退票时的处理：车站根据现场情况办理退票，或告知乘客可在5日内到任一车站持该票办理退票。

D车站对于其它异常车票的处理，按规定正常办理。