根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》【国家电网企管〔2019〕907号】,工单回复审核时发现工单回复内容存在以下哪些问题,工单将被回退。( )
A回复结果未对客户诉求逐一答复
B回复结果违反有关政策法规
C工单填写内容与回复(回访)客户结果不一致,且基层单位未提供有效证明材料或客户对基层单位提供证明材料有异议的,客户要求合理的
D工单填写存在不规范
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根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》【国家电网企管〔2019〕907号】,工单回复审核时发现工单回复内容存在以下哪些问题,工单将被回退。( )
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Ⅲ级 12.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:投诉工单回复审核时发现工单回复内容存在哪些问题,应将工单回退?
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根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》【国家电网企管〔2019〕907号】,( )业务4个工作日内处理并回复工单。
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根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》【国家电网企管〔2019〕907号】,使用“最终答复”时,除符合正常工单填写规范和回复要求,还应满足哪些要求?( )
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根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》【国家电网企管〔2019〕907号】,服务申请各子类业务处理时限要求:电能表异常业务( )个工作日内处理并回复工单。