试题详情

营业厅须( )对客户意见簿、意见箱进行检查，及时答复客户意见。

营业厅应设置客户满意评价器、意见簿、意见箱等，广泛征集和认真听取客户意见。

在日常工作过程中随时关注、查阅客户意见箱(簿)，对客户反映的意见和建议及时向营业厅负责人反映，在10个工作日内将答复意见反馈给客户，并做好记录。

大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见需要在( )回复。

网点负责人应每日检查客户意见簿（箱），查看客户的意见、建议，在（）内及时回复、处理。