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派发工单时，对于重大服务事件、重大及以上投诉事件即时报告(____)并通知责任单位。

对于重大服务事件、重大及以上投诉事件以外的紧急服务事件需(____)。

对于重大服务事件、重大及以上投诉事件，各单位可通过(____)方式传递信息。

Ⅰ级 14.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：对于重大服务事件、重大及以上投诉事件以外的紧急服务事件需________。

、主要门户网站等曝光属供电部门主观责任，并产生重大负面影响的供电服务质量事件。3. 给客户或企业造成(____)万元及以上直接经济损失的供电服务质量事件。4. 公司认定的其他特别重大供电服务质量事件。