试题详情

对于重大服务事件、重大及以上投诉事件以外的紧急服务事件需(____)。

Ⅰ级 14.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：对于重大服务事件、重大及以上投诉事件以外的紧急服务事件需________。

对于重大服务事件、重大及以上投诉事件，各单位可通过(____)方式传递信息。

派发工单时，对于重大服务事件、重大及以上投诉事件即时报告(____)并通知责任单位。

重大服务事件分为：（）