试题详情

国网客服中心受理客户诉求后，应落实(____)。

国网客服中心受理客户诉求后，应落实（____），可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单。

国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时需记录哪些信息。（____）。

国网客服中心受理客户诉求时，应引导客户提供(____)。

国网客服中心受理客户故障报修诉求后，（____）分钟内派发工单。