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涉及高危、敏感电力客户的停电事件属于重大服务事件。

重大服务事件包括电网大面积停电造成的客户停电事件，涉及高危、重要电力客户的停电事件，新闻媒体曝光并产生重大影响的停电事件或供电服务事件，其他需要报告的重大服务事件。

电服务事件应急预案》规定：可导致公司发生供电服务事件的风险主要包括：( )、涉及重要电力客户并造成重大影响的停电事件、( )、政府部门或社会团体督办的客户投诉事件、新闻媒体曝光并产生重大影

造成局部停电事件，但未达到《国家电网有限公司大面积停电事件应急预案》中定义的一般及以上大面积停电事件；造成等保二级电力监控系统被网络攻击、恶意代码获取控制权限；造成等保三级电力监控系统主要功能全部失效

公司大面积停电事件应急预案》中定义的一般大面积停电事件；造成等保三级电力监控系统被网络攻击、恶意代码获取控制权限；造成等保四级电力监控系统主要功能全部失效；造成等保四级电力监控系统重要敏感信息或关键