试题详情

客户催办故障抢修类工单的，若抢修人员到达现场时限已超过服务承诺时限要求一半及以上时间的，可派发催办工单，催办工单派发时间间隔应在10分钟及以上。

客户催办故障抢修时，催办工单派发时间间隔应在3分钟及以上，对于存在舆情风险的，需按照客户诉求派发催办工单。

客户催办故障抢修工单的，催办工单派发时间间隔应在（ ）及上。

《95598六项业务分类》客户向供电公司报修后，抢修人员未在承诺时限范围内到达故障现场，或抢修人员联系客户重新约定到达现场时间，但仍未到达。应派发( ）工单。

国网客服中心受理客户催办诉求后，（ ）分钟内派发催办工单，催办工单流程与被催办工单一致。